Lo que necesita saber para devolución y cambio

Si no está satisfecho al 100% con los artículos que recibió, aceptamos con gusto las devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. No se aceptarán devoluciones realizadas después de 30 días a partir de la fecha de compra.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía express que elija.

Si por motivos nuestros, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por este motivo.

Procedimiento de devolución 

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, indicando el(los) artículo(s) que desea devolver y el motivo.

Después de recibir instrucciones de devolución de nosotros, por favor empaquete el (los) artículo (s) de forma segura con el embalaje original.

Deje su paquete en la oficina de correo local.

La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su cuenta de pago. Si usted no ha recibido el reembolso todavía, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se acredite oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se acredite un reembolso. Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected]

* El reembolso se calcula de acuerdo con el importe real pagado, en los casos de utilización de códigos de descuento y ventas.

Condiciones de devolución

Si no está completamente satisfecho con su producto por cualquier motivo, con mucho gusto reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos su dinero. Toda la mercancía devuelta debe incluir lo siguiente:

• Embalaje original (incluyendo caja original, espuma de poliestireno, envoltura de burbujas, bolsas de plástico, etc.)
• Hoja de embalaje original.
• Todos los accesorios, incluyendo cables, maletín de transporte, transformadores, mandos a distancia, baterías, herramientas de montaje, etc.
• Todos los manuales de instrucciones del fabricante, tarjetas de garantía, información de registro y otra documentación.

Los artículos con marcas no retornables y regalos gratis no pueden ser devueltos.

No aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.

No ofrecemos el servicio Freight To Collect (transporte de recogida) para los paquetes que nos han sido devueltos. Las devoluciones se realizarán a su propio costo. Nota: La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.

Dirección de devolución 

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y recibirá una respuesta tan pronto como sea posible.